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椰子猫

亮绿灯!疫情来袭,你身后的保险公司新动向

椰子猫
椰子猫 椰子猫 2020-01-21 21:40 阅读(1666)

今天,国家卫健委发布通报:

2020年1月20日0-24时,武汉共确诊新型肺炎累计291例,共4人死亡。我委收到国内3省(区、市)报告新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例77例(湖北省72例,上海市2例,北京市3例);9省(区、市)报告新增疑似病例27例(广东省4例,四川省1例,云南省1例,上海市7例,浙江省10例,安徽省1例,海南省1例,贵州省1例,宁夏回族自治区1例)。

www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票相信大家这两天和椰子一样,被凶猛来袭的疫情搞得人心惶惶不知所措!微博、头条、电视新闻都在全天候漫天铺地的报告关于武汉新型肺炎的最新消息。这次疫情恰逢春节期间,人类史上最大规模的人口迁徙正在进行,传染病的不可控,传播途径的快速流转。注定让这个新年充满着紧张的气氛,今天椰子刚好回到山东老家,在路上也紧张的翻阅着各大保险公司的疫情处置流程,现就整理一下同步与大家,也让大家多方位的了解保险对本次疫情的态度,做到心中有数:


泰康人寿

1.紧急启动应急处置预案,总公司成立由常务副总裁黄新平为组长的处置领导小组,部署36家分公司做好疫情防控和客户理赔服务工作;

2.对外发布声明,明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于正常赔付范畴!医疗险取消30天观察期,取消免赔额,并可提前预付赔款;

3.开通24小时报案绿色通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案;

4.主动联系客户,发送提醒及慰问短信;

5.主动联系医保、医院方、代理人,根据患者名单排查客户,主动为客户提供理赔服务;

6.开通无保单理赔服务:针对所有出险的客户,无需提供保单即可申请理赔;

7.简化理赔手续:因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的客户,简化理赔申请所需的资料;

8.取消条款中关于定点医院或医院级别的限制。

泰康在线

1.启动应急预案,成立专项工作组部署客户理赔;

2.开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道;

3.主动服务及专人指导,对疑似或确诊客户,获得信息后,安排专人提供理赔指导,主动提供理赔服务;

4.开通无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;

5.简化理赔手续,因事故导致就医、重大疾病的客户,简化提交材料;

6.取消理赔医院限制,取消条款中住院的医院级别限制;

开通24小时客户报案咨询 95522


中国平安

开通7x24小时应急联络热线与值班响应机制,开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,及时为出险客户及家属提供温暖便捷的服务

平安人寿:推出7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导,开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力;

平安产险:成立专项工作小组,取消定点医院限制服务,开通线上理赔绿色通道,对已确定部分损失进行主动预赔,定期主动跟进回访;

平安养老:启动重大公共卫生事件应急预案,与当地政府、监管和行协等保持密切联系,并按照要求开展相关工作;平安健康险已启动突发事件应急预案,为出险客户提供便捷理赔服务。


弘康人寿

1.24小时理赔服务热线:客户可通过弘康人寿客服热线400-850-0365进行报案及理赔咨询,或关注弘康人寿官方微信线上完成理赔申请。

2.开通理赔绿色通道:对疑似或确诊的客户弘康人寿将通过绿色通道快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间完成赔付。

3.启动重疾绿色通道:对已经报案的客户,弘康人寿及时启动重疾绿色通道,协助客户就诊,并安排全程陪诊。


京东安联

一、24小时受理客户报案:

客户可拨打京东安联24小时客服:400-800-2020进行报案以及咨询;

二、开通理赔绿色通道,简化理赔资料;

(1)取消理赔指定医院限制:在我司有有效疾病医疗保障的客户,本次事件中需要紧急治疗,可就近治疗,取消就诊医院限制,若在救护队医治的,均可提出索赔;

www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票(2)开通线上简便绿色通道:索赔金额1万元以下,提供诊断证明及 发票(单证上已标记“京东安联索赔”),客户通过微信拍照上传,无需提供病历 发票原件。


阳光财险

1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务:全国统一客服报案电话95510;

2. 主动排查客户出险信息:多渠道获取患者人员名单;

3. 取消理赔医院限制:国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院;

4. 简化理赔手续:对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料,确保赔款及时支付。

www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票5.开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道:若购买我司医疗险客户出险,将在保险范围内主动垫付医疗费用,保证阳光客户得到充分妥善的治疗。


阳光人寿

www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票1.开通24小时报案95510,处理出险客户各种需求。

2.启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

3.简化理赔手续:因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔申请资料手续,特别重大案件结案后主动上门送赔款。 

4.取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限制。

5.取消自付自费药品及诊疗项目限制。客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。

6.协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。


百年人寿

1.总公司启动应急预案,全力部署21家分公司做好疫情防控及客户理赔服务等工作。

2.多渠道受理报案:为客户提供服务网点报案、微信报案、95542客服报案服务,提供多渠道、24小时报案受理服务。

3.主动排查客户出险信息,多渠道获取患者人员名单。

4.开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道:因本次事件正在进行治疗的客户我们可以提供医疗险直付先赔服务;在本次事件中达到重疾标准的客户可以提供重疾直付服务,保证第一时间完成赔付。

5.对于在本次疫情中达到住院标准的客户,我们将提供包括住院免押金在内的住院全流程资金解决方案。

6.疫情治疗三取消:取消自费药品限制;取消诊疗项目限制;取消定点医院限制。

7.疫情治疗三简化:简化医疗理赔申请资料;简化重疾申请手续;因疫情所致理赔申请采用最简化流程。

8.疫情治疗三减免:客户办理理赔时,免填写理赔申请书。对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票领取保险金时,可以免交账户复印件或根据客户意愿,提供多元化领款方式。

www.07255.com_【官方首页】-彩神彩票9.与当地政府,卫健委及监管部门保持紧密联系,积极配合政府开展各项应对工作。


光大永明保险

一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

客户和家属可通过光大永明保险服务95348、官微公众号“光大永明人寿”等多种方式7*24小时报案或咨询。

二、主动理赔服务

密切关注疾病传播情况,主动通过多种渠道获取出险客户名单,排查客户出险信息。

三、简化理赔申请手续

确认此次疾病出险客户,简化理赔资料,快速理赔。

四、取消观察期限制

客户因新型肺炎导致发生医疗救治,取消观察期限制。

五、取消理赔医院限制

客户因新型肺炎导致发生医疗救治,就诊医院不受医院等级限制。

六、微信自助理赔

客户可通过光大永明保险官微随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。


华夏保险

1. 24小时理赔在线服务:客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询,或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。

2.开通理赔绿色通道:对疑似或确诊客户,华夏保险将通过绿色通道快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间完成赔付。

3.启动特案理赔规则:取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制,增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则。


复星保德信

1、设立24小时服务热线:客户可拨打4008216808或13330255862向我司理赔报案、咨询。

2、积极排查,主动理赔:公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势,在第一时间开展客户排查,并对有需求的客户提供相关帮助。

3、开通无保单理赔服务:针对所有因本次疫情出险的客户,免提供保单理赔。

4、提供预付赔款服务:对于符合保险责任的客户,因该类疫情而支付的医疗费用,只要确定费用金额,资料暂不齐全但责任能初步认定的,我司提供预付款服务。

5、取消自费项目限制:客户因本次疫情入院治疗的,承担非医保报销范围的医疗费用。

6、取消理赔医院限制:因本次疫情出险的客户,取消条款中关于医院级别的限制。

7、取消等待期限制:客户因本次疫情入院治疗的,取消等待期限制。


太平人寿

1. 各分公司与当地政府,卫健委及监管部门保持紧密联系,积极配合政府开展各项应对工作;

2. 提供24小时理赔报案受理,对于出险客户启动理赔绿色通道,第一时间完成赔付;

3. 简化理赔手续,取消理赔医院限制,因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户,先行赔付,后补齐相关资料。 


昆仑健康

1、启动应急预案

总公司成立由副总裁任组长的应急处置工作组,紧急部署全国各分公司做好疫情防控及客户理赔服务等工作。 

2、开通就医绿色通道服务

因感染新型冠状病毒需要住院治疗的客户,公司提供住院安排绿通服务,并提供住院免押金服务。

3、简化理赔手续

简化医疗理赔申请资料,简化理赔申请手续。

4、放开就诊医院

取消条款中关于定点医院或医院级别的限制。

5、取消理赔观察期

因感染新型冠状病毒引起的疾病属于理赔范畴,医疗险取消观察期,取消免赔额。

6、健康提示短信服务

公司将防疫相关要点以短信形式发送所有客户。

昆仑健康保险客服:400-811-8899


有上述可知:随着整个疫情的严重化,国家层面的高强度动员能力开始显现,各大保险公司针对疫情的理赔也第一时间出政策进行跟进,我们知道险种当中的百万医疗险是主要保障的险种,所以想免除就医限制、免除免赔额限制、附加快速绿色通道等等也都凸显保险公司的人性化。很多伙伴都买有百万医疗险,最好第一时间了解自己的保险公司对疫情的处理态度,也好做到有的放矢。

最后的话:

椰子不是专业的医务人员,不是传染病专家。不敢对本次疫情的严重程度去做判定,但是我知道本次疫情正好赶上春节,且随着年后人口的大规模回迁,气温的转暖,很有可能会有更大规模的蔓延,所以一定要做好准备,尽量不要出门去人口密集的地方,一旦有发热情况尽快就医。年底了,愿天下人平安顺遂!

只看楼主
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